Appeler le 911 – allez à l’essentiel pour faire vite !

Savoir comment appeler le 911 peut paraître simple, mais, il est très important d’être efficace pour permettre aux autorités sanitaires d’intervenir au plus vite. Aller vite et être efficace : c’est ce que vous devez avoir en tête.

Call the 911 - Shutterstock
Call the 911 – Shutterstock

Appeler le 911

Garder son calme

Essentiel, en cas de situation d’urgence, il faut pouvoir garder son calme pour pouvoir indiquer clairement la situation à la personne au bout du fil :

  • savoir écouter ce que l’on demande,
  • pouvoir donner des détails précis,
  • pouvoir entendre les instructions donnés par votre interlocuteur,
  • et rester en ligne tant que votre interlocuteur ne vous a pas invité à raccrocher : il aura peut être à appeler d’autres personnes et aura peut-être besoin d’autres détails. La précipitaiton n’aura rien de bon.
appeler le 911
Call center – Shutterstock

Savoir se localiser et faciliter la tache aux secours

La plus part des services du 911, pourront vous localiser si vous appelez d’un fixe, CEPENDANT, parfois, cela est plus difficile si vous appelez d’un téléphone cellulaire.

Il sera alors important :

  • d’avoir en tête l’adresse où vous êtes, pouvoir la donner,
  • être sûr que la maison est bien identifiée avec les numéros visibles au dehors.
  • donner quelques repères visibles, vous pourrez donner des renseignements utiles aux secours, ce qui leur permettra d’arriver sans hésitation jusqu’à vous.

 

Faciliter la tache aux secours
Laissez la place aux ambulance et autres véhicules d’urgence – Shutterstock

Attendre la venue des secours

Parfois, la personne au bout du fil vous aura donné quelques instructions : tout en restant calme, essayez de faire ce qu’elle vous a dit.

Sinon, essayez de voir comment vous pouvez faciliter l’intervention des secours, en réalisant les quelques gestes suivants :

  • repousser quelques meubles encombrant pour laisser de la place aux secouristes,
  • mettre vos animaux familiers dans une autre pièce pour qu’ils ne dérangent pas les secours,
  • s’assurer que le numéro de la maison est bien indiqué devant.
  • rassembler les médicaments que prend la personne pour les montrer aux secouristes : cela peut leur donner des informations importantes surtout si la personne en question a déjà un traitement lourd.

Quand les secours arrivent

  • faites de la place aux secouristes,
  • demandez aux autres personnes de quitter les lieux,
  • laissez leur faire leur travail tout en répondant à leur questions.

Conclusion

Ces quelques conseils peuvent vous sembler superflus mais dans une situation d’urgence, il faut savoir garder son calme pour aller à l’essentiel pour être efficace. La confusion n’a jamais aidé mais certains détails peuvent faire gagner du temps et donc sauver des vies.

 

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